Удаление данных

Редакция от 4 октября 2026 г.

Вы можете в любой момент потребовать удалить данные, которые хранятся о вас в сервисах Astrolagna: на сайте astrolagna.ru, в ботах и сообщениях Telegram, ВКонтакте, Max и Instagram, в списке email-рассылки. Это бесплатно и не требует объяснения причин.

Как запросить удаление

• Напишите на anna.astrolagna@yandex.ru с темой «Удаление данных».
• Укажите, по чему вас найти: адрес электронной почты, имя пользователя или ссылку на профиль в Telegram, ВКонтакте, Max или Instagram - там, где вы обращались к нам.
• Если хотите удалить не всё, а только часть (например, только отписаться от рассылки), напишите об этом.

Можно также написать в сообщения того бота или сообщества, которым вы пользовались, со словами «Удалите мои данные».

Что будет удалено

• запись о вас в базе подписчиков ботов: идентификатор аккаунта, имя, имя пользователя, метки, история сообщений с ботом;
• адрес электронной почты в списке рассылки;
• учётная запись на сайте и связанные с ней данные - если она у вас есть;
• данные, полученные через Instagram (идентификатор аккаунта, имя пользователя, текст комментариев и сообщений, на которые отвечал сервис).

Сроки

Мы подтвердим получение запроса и удалим данные в течение 10 рабочих дней, в любом случае не позднее 30 дней с даты обращения. После удаления вы получите ответ на тот же адрес или в тот же канал, откуда пришёл запрос.

Что мы обязаны сохранить

Сведения об оплатах и оказанных платных услугах хранятся в течение сроков, установленных налоговым и гражданским законодательством Российской Федерации, и удаляются по их истечении. Обезличенная статистика, по которой нельзя установить человека, не удаляется.

Как отключить доступ самостоятельно

• Instagram: Настройки - Центр аккаунтов или «Приложения и сайты» - удалите приложение Astrolagna из списка активных. После этого сервис перестаёт получать ваши данные.
• Telegram, Max: остановите и заблокируйте бота в его профиле.
• ВКонтакте: в переписке с сообществом выберите «Запретить сообщения».
• Email-рассылка: нажмите ссылку «Отписаться» в любом письме.

Отключение доступа прекращает получение новых данных. Чтобы удалить уже сохранённые данные, отправьте запрос, как описано выше.

Подробнее о том, какие данные и зачем мы обрабатываем, - в Политике обработки персональных данных.